سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

لا يوجد استبدال للمنتج.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاث أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4-يشترط تصوير المنتج من الاربع جهات فور استلامه للاثبات الحاله فيديو ويتم تسليمه لفريق الدعم الفني في حاله طلب الاسترجاع حتى يتم قبول طلب الاسترجاع المبدئيا.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة ملابس سوا داخلية او خارجية .

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

يتحمل العميل في حاله قبول الاسترجاع تكاليف الشحن كامله وفي حاله ان العيب فالمنتج يتحملها المتجر بالنيابه عن العميل